FAQ

Trova le risposte alle domande frequenti sui nostri prodotti, sulla consegna, sui resi e molto altro.

Come posso annullare o modificare il mio abbonamento? +

Puoi gestire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dal tuo spazio cliente.

Ti basta andare su « Gestisci il mio abbonamento » per modificare, mettere in pausa o annullare in pochi clic, senza impegno.

Qual è la vostra politica di reso e cambio? +

Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione per un rimborso o un cambio. Per iniziare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Le spese di reso sono a carico del cliente.


Quali sono le vostre opzioni e costi di consegna? +

Offriamo la consegna standard gratuita per tutti gli ordini. La consegna richiede generalmente tra 8 e 13 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Attualmente, la consegna espressa non è disponibile.


Quanto tempo ci vuole per la consegna? +

I tempi di consegna variano in base alla tua posizione e ai nostri partner logistici. Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro 8 e 13 giorni lavorativi. Una stima della data di consegna ti sarà fornita al momento del pagamento.


Quali metodi di pagamento accettate? +

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carte di Credito e Debito – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay, Elo

Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Pagamento rapido e facile

Pagamenti Locali – Bancontact, Ideal


Offrite sconti o offerte promozionali? +

Sì, organizziamo regolarmente promozioni speciali e sconti. Iscriviti alla nostra newsletter o seguici sui social media per non perdere nulla.


Come posso sapere se un articolo è disponibile? +

Il nostro sito mostra le scorte in tempo reale. Se un prodotto è disponibile per l'acquisto, significa che è in magazzino. In caso di errore eccezionale, ti informeremo rapidamente.


Posso tracciare il mio ordine? +

Sì. Una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, ti verrà inviato un numero di tracciamento. Potrai seguire il tuo ordine tramite il nostro portale di tracciamento.


Cosa fare se ricevo un articolo danneggiato o errato? +

Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contatta immediatamente il nostro supporto con una descrizione e foto a supporto. Un sostituto ti sarà inviato senza costi aggiuntivi.


Offrite la consegna gratuita? +

Sì, la consegna è gratuita per tutti gli ordini.


Posso annullare il mio ordine? +

Gli ordini possono essere annullati entro 8 ore dalla loro effettuazione. Trascorso questo termine, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. Per qualsiasi richiesta di annullamento, ti preghiamo di contattare il supporto il prima possibile.


Le mie informazioni di pagamento sono sicure? +

Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza e crittografia avanzati per garantire la riservatezza dei tuoi dati di pagamento.


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